海天考研網

為了維護網絡課堂學員的正當利益并保障網絡課堂業務的順利開展，對換課退課情況規定如下：

退課規定：

1、購課7天內，未產生聽課記錄，可申請退款;有產生聽課記錄后因個人原因導致無法聽課、學習的(含不參加相應考試的)不予退款;

2、購課7天后(含當天)，有無學習記錄，均不退款;

【注】成功辦理退課后，三十個工作日內到賬。

退課流程：

1、學員申請退課

2、工作人員審核

3、結果通知

4、退款

【注】辦理退課時，如有郵寄紙質資料、講義等，需扣除相對應資料費用以及快遞費用。

換課規定：

1、購課7日內(含當天)無學習記錄，可申請換課;

2、購課15日內(含當天)學習少于五個課件的，可申請換課，但只有一次換課機會;

3、換課范圍為海天網校學習平臺全部課程;

【注】 換課時，如原課程價格低于所換課程的價格，學員需補齊差價;如原課程價格高于所換課程價格，超出部分不予退回。

換課流程：

1、學員申請退課

2、工作人員審核

3、結果通知

4、相關手續辦理

【備注】

1、退換課時，需扣除已學課程的費用。

2、購課使用任何方式支付需扣除金額的2%手續費